GARANTÍA Y POSVENTA
Queremos que recibas tu compra en las condiciones correspondientes a nuestros estándares de producción.
Los productos cuentan con 6 meses de garantía ante desperfectos atribuibles a los materiales o a su fabricación.
¿CÓMO SOLICITAR UNA REVISIÓN?
Si detectás algún inconveniente:
- Comunicate primero con nosotros por cualquiera de nuestros canales de atención.
- Indicá tu nombre, número de orden y describí el problema.
- Si es posible, adjuntá fotografías.
- Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará cómo proceder.
Cuando resulte necesario realizar una revisión física, el producto deberá acercarse al Atelier de 1920.
Si luego de examinarlo confirmamos que existe un desperfecto de fabricación cubierto por la garantía, gestionaremos su correspondiente solución o reemplazo.
¿QUÉ NO CONTEMPLA LA GARANTÍA?
La garantía no contempla deterioros producidos por:
- Golpes o caídas.
- Manipulación incorrecta.
- Humedad.
- Exposición a condiciones inadecuadas.
- Limpieza con productos no recomendados.
- Accidentes o daños posteriores a la entrega.
Para eventuales daños producidos durante transportes realizados por servicios logísticos externos, aplican las condiciones detalladas en ENVÍOS Y ENTREGAS.
Ante cualquier duda, escribinos.
Nuestra intención es siempre poder analizar correctamente cada situación y ayudarte.